三臺管理處業(yè)務(wù)骨干參與成綿蒼巴公司收費(fèi)業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)
發(fā)布日期：2025-08-06 發(fā)布來源：三臺管理處 閱讀量：1,703次
為持續(xù)提升一線收費(fèi)業(yè)務(wù)水平與政策執(zhí)行力，8月5日，三臺管理處組織業(yè)務(wù)骨干積極參加成綿蒼巴公司舉辦的收費(fèi)業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特別邀請廳高管局專家授課，內(nèi)容深度聚焦收費(fèi)政策核心要點(diǎn)，尤其是集裝箱等差異化優(yōu)惠細(xì)則，同時(shí)涵蓋復(fù)雜特情規(guī)范化處置流程、精準(zhǔn)稽核方法與高效投訴處理機(jī)制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此舉旨在賦能一線業(yè)務(wù)骨干，切實(shí)增強(qiáng)其規(guī)范操作的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)司乘的信心底氣，為全面提升成綿蒼巴高速收費(fèi)運(yùn)營效率與窗口服務(wù)品質(zhì)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
參訓(xùn)人員通過此次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不僅精準(zhǔn)把握了收費(fèi)政策的精髓，有效消除了日常操作中的認(rèn)知盲區(qū)，更顯著提升了應(yīng)對復(fù)雜特情和識別逃費(fèi)行為的實(shí)戰(zhàn)能力，服務(wù)溝通技巧也得到了優(yōu)化，為今后更好地開展收費(fèi)工作、提升服務(wù)質(zhì)量提供了有力支撐。
